龍e學(xué)是一款專為紅星美凱龍員工設(shè)計的在線學(xué)習(xí)平臺，致力于提供高效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)。平臺覆蓋了員工培訓(xùn)的全流程，提供豐富的課程內(nèi)容，滿足不同崗位的學(xué)習(xí)需求。所有課程都經(jīng)過系統(tǒng)化設(shè)計，確保知識結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容貼合實際工作場景。無論是入職培訓(xùn)還是技能提升，龍e學(xué)都能為員工提供定制化學(xué)習(xí)方案，助力企業(yè)高效培養(yǎng)人才，提升整體業(yè)務(wù)水平。
1.下載安裝并打開龍E學(xué)app，先同意個人信息保護指引
2.在登錄界面輸入OA賬號/郵箱前綴/手機號碼，密碼，點擊登錄即可
Q：下載后無法登錄，提示“非企業(yè)內(nèi)部用戶”，如何解決？
A：確認下載渠道為紅星美凱龍內(nèi)部指定鏈接（如企業(yè)OA公告、人力資源部推送地址），非官方渠道可能下載錯誤版本；登錄時需使用企業(yè)統(tǒng)一分配的手機號/工號+初始密碼，首次登錄需按提示修改密碼；若仍無法登錄，聯(lián)系所在部門培訓(xùn)管理員核實賬號權(quán)限是否開通。
Q：找不到對應(yīng)崗位的培訓(xùn)課程，或課程與工作需求不匹配，怎么處理？
A：進入“首頁-我的培訓(xùn)”板塊，系統(tǒng)會根據(jù)員工崗位自動推送必修課，點擊“更多課程”可按“崗位/技能”標(biāo)簽篩選選修課；若需特定課程，在“反饋建議”中提交需求，人力資源部會根據(jù)群體需求補充相關(guān)內(nèi)容；部分新崗位課程可能處于更新中，可關(guān)注“公告通知”獲取上線提醒。
Q：學(xué)習(xí)進度不更新，或考核成績未同步顯示，該操作？
A：首先確認課程播放時未切換至后臺運行，后臺播放可能導(dǎo)致進度記錄中斷，重新進入課程播放至下一節(jié)點即可同步；考核成績延遲通常為數(shù)據(jù)同步問題，退出賬號后重新登錄即可刷新；若問題持續(xù)，清理APP緩存（設(shè)置-應(yīng)用管理-龍e學(xué)-清除緩存）后重試。
Q：在PC端登錄后無法觀看視頻課程，或課件無法下載，如何優(yōu)化？
A：檢查PC端瀏覽器是否為兼容版本（推薦Chrome、Edge瀏覽器），老舊瀏覽器可能導(dǎo)致功能異常；視頻無法播放時，確認網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且未開啟廣告攔截插件，攔截插件會屏蔽課程資源加載；課件下載失敗多為權(quán)限問題，僅“已購買/必修”課程支持下載，選修課程需先點擊“加入學(xué)習(xí)”后方可下載。
