哈啰是國(guó)內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺(tái)，從共享單車業(yè)務(wù)起步，覆蓋兩輪與四輪出行、本地生活等多元場(chǎng)景。包括單車、助力車、順風(fēng)車、打車等出行服務(wù)，支持信用免押，掃碼即開便捷高效。集成租車、加油、充電等本地服務(wù)，新人享優(yōu)惠，老用戶有專屬權(quán)益，性價(jià)比突出。依托智能調(diào)度與安全保障體系，覆蓋超400城，累計(jì)注冊(cè)用戶超8億，適配日常通勤與跨城出行。
1、選擇打開屏幕下方的“錢包”選項(xiàng)。
2、在“我的錢包”頁(yè)面，可以查看當(dāng)前有效的騎行卡信息列表，點(diǎn)擊并選擇“我的卡”選項(xiàng)。
3、在“我的卡”頁(yè)面，點(diǎn)擊“續(xù)費(fèi)”按鈕。
4、進(jìn)入“單車騎行卡”續(xù)費(fèi)頁(yè)面，在該頁(yè)面的單車騎行卡下方有提示“你已開通聯(lián)連續(xù)包月”字體，選擇并打開該選項(xiàng)。
5、進(jìn)入“支付代扣”頁(yè)面，顯示當(dāng)前騎行卡自動(dòng)續(xù)費(fèi)的開啟狀態(tài)，點(diǎn)擊騎行卡右側(cè)的開關(guān)后，彈出窗體進(jìn)一步確認(rèn)“確定關(guān)閉連續(xù)包月”后，即可。
1、退款申請(qǐng)
要申請(qǐng)退款，首先需要找到退款的入口。用戶可以通過(guò)哈啰出行APP、支付寶小程序或官方網(wǎng)站進(jìn)行操作。
●通過(guò)哈啰出行APP申請(qǐng)退款：打開哈啰出行APP，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，找到“客服中心”或“聯(lián)系客服”選項(xiàng)。在客服界面中，選擇“騎行費(fèi)申訴”或“退卡服務(wù)”等選項(xiàng)，然后按照提示操作即可。
●通過(guò)支付寶小程序申請(qǐng)退款：打開支付寶小程序，點(diǎn)擊“我的”頁(yè)面，找到“客服中心”或“聯(lián)系客服”選項(xiàng)。在客服界面中，選擇“騎行費(fèi)申訴”選項(xiàng)，然后按照提示操作。在申請(qǐng)退款時(shí)，需要確保提供的訂單信息與申訴內(nèi)容一致，以便系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別并處理退款請(qǐng)求。
2、退款金額
通常根據(jù)騎行卡的使用情況而定。對(duì)于未使用的騎行卡，用戶可以申請(qǐng)全額退款。對(duì)于已部分使用的騎行卡，退款金額將按照剩余天數(shù)或次數(shù)進(jìn)行折算。需要注意的是，有些騎行卡可能包含一些特殊條款，如購(gòu)買成功后不支持退款等。在購(gòu)買騎行卡時(shí)，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)說(shuō)明和約定，以避免不必要的糾紛。
3、退款方式
哈啰單車通常會(huì)將退款原路返回至用戶的支付賬戶。例如，如果用戶是通過(guò)支付寶購(gòu)買的騎行卡，那么退款也將退回到支付寶賬戶中。退款的具體到賬時(shí)間可能因支付平臺(tái)和銀行處理速度而異，但一般來(lái)說(shuō)，退款會(huì)在提交申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)到賬。
4、退款時(shí)間
退款時(shí)間通常取決于多個(gè)因素，包括支付平臺(tái)、銀行處理速度以及哈啰單車的退款處理流程等。一般來(lái)說(shuō)，用戶提交退款申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)盡快處理退款請(qǐng)求。然而，在實(shí)際操作中，退款可能需要一個(gè)工作日才能到賬。如果用戶長(zhǎng)時(shí)間未收到退款，可以聯(lián)系哈啰單車客服進(jìn)行查詢和處理。
5、關(guān)閉免密支付/自動(dòng)續(xù)費(fèi)
在退款之前或者退款完成后，可以通過(guò)客服選擇“關(guān)閉免密支付（自動(dòng)續(xù)費(fèi)）”服務(wù)，直接點(diǎn)擊藍(lán)色“免密支付”按鈕自助操作�；蛘呖梢灾苯舆M(jìn)入“我的錢包”界面，進(jìn)入免密支付“代扣/自動(dòng)續(xù)費(fèi)管理”，手動(dòng)取消關(guān)閉，以免次月被繼續(xù)自動(dòng)扣費(fèi)。
